Cambios y devoluciones

IMPORTANTE:

Los cambios, devoluciones y cancelaciones se podrán solicitar únicamente a través del mail shop@bohemiangroove.com.ar. 

Los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste y tener su etiqueta sin romper.

¿Puedo solicitar el cambio de un producto que ya recibí?

Sí, podés solicitarlo únicamente dentro de los 30 días posteriores a haber recibido tu compra. Envianos un mail a shop@bohemiangroove.com.ar con el asunto: “CAMBIO PEDIDO #XXXX”, indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio
  • Producto o talle por el cual querés hacer el cambio

Nos vamos a contactar a la brevedad para confirmar si el cambio es posible (según stock disponible) y coordinar los pasos a seguir.

Tené en cuenta que el costo de devolución corre por cuenta del cliente. También podés devolverlo de forma gratuita en nuestro punto de retiro en CABA. 

Si el cambio te generara una diferencia de saldo a favor, podés elegir entre un reintegro al medio de pago que usaste* o un voucher para una nueva compra online.
Si el cambio te generara una diferencia en contra, se te gestionará un link para pagar el saldo.

* Los tiempos de reintegro dependen del medio de pago.

¿Puedo solicitar el cambio de un producto que todavía no fue despachado?

Sí. Envianos un mail a shop@bohemiangroove.com.ar con el asunto: “URGENTE - CAMBIO PREVIO AL DESPACHO PEDIDO #XXXX”, indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio
  • Producto o talle por el cual querés hacer el cambio

Nos vamos a contactar a la brevedad para confirmar si el producto todavía no fue despachado. Si aún estamos a tiempo, te vamos a enviar las indicaciones para proceder con el cambio.

¿Puedo devolver una compra que ya recibí?

Sí, sólo podés hacerlo dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste el producto.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y tener su etiqueta original. Envianos un mail a shop@bohemiangroove.com.ar con el asunto “DEVOLUCIÓN DE COMPRA #XXXX” indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Forma de pago utilizada
  • Método de devolución

Podés elegir entre un reintegro del dinero a tu método de pago* o un voucher para una nueva compra online.

Te vamos a escribir para avanzar con la devolución del producto y del pago. Tené en cuenta que el costo de devolución corre por cuenta del cliente. También podés devolverlo de forma gratuita en nuestro punto de retiro en CABA.

* Los tiempos de reintegro dependen del medio de pago.

¿Puedo cancelar una compra que todavía no fue despachada?

Sí. Envianos un mail a shop@bohemiangroove.com.ar con el asunto: “URGENTE - CANCELACION DE COMPRA PEDIDO #XXXX”, indicando:

  • Número de pedido
  • Producto 
  • Forma de pago utilizada

Podés elegir entre un reintegro del dinero a tu método de pago* o que dejarlo como saldo a favor para una nueva compra online a través de un voucher de compra.

* Los tiempos de reintegro dependen del medio de pago.