Preguntas frecuentes
PROCESO DE COMPRA
¿Cómo realizo un pedido?
Elegí el producto que quieras comprar, agrégalo al carrito y seleccioná el método de pago.
Si tu pago es por transferencia, envianos un correo a shop@bohemiangroove.com.ar con el asunto: “COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA PEDIDO #XXXX”.
Una vez que hayamos confirmado el pago, vas a verlo en el estado de tu pedido y vamos a avanzar con la entrega.
Si tu pago es por Mercado Pago, no tenés que enviarnos el comprobante porque nos llega automáticamente.
MÉTODOS DE PAGO Y ENVÍO
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés elegir entre dos opciones:
- Billetera virtual (Mercado Pago)
Usá tu tarjeta de crédito con hasta 3 cuotas sin interés o tu tarjeta de débito. No hace falta que nos envíes el comprobante porque nos llega automáticamente.
- Transferencia bancaria (10% de descuento)
Alias: BOHEMIANSHOP
Titular: BOHEMIANGROOVE
CUIT: 30-71685511-9
CBU/CVU: 0000003100039353545047
Una vez hecha la transferencia, envianos un mail adjuntando el comprobante a
shop@bohemiangroove.com.ar con el asunto: “COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA PEDIDO #XXXX”.
Cuando confirmemos el pago, vas a poder verlo reflejado en el estado de tu pedido y avanzaremos con la entrega.
¿Cuánto tardan en preparar y despachar mi pedido?
El tiempo de preparación del pedido es de 2 a 3 días hábiles desde que recibimos la confirmación del pago.
El estado del pedido cambiará de “Pedido en proceso” a la etapa de entrega, según el método que elegiste. (Shipnow o retiro en Bohemian).
- SHIPNOW (ENVÍOS A TODO EL PAÍS)
Una vez confirmado tu pedido, te va a llegar un mail con el asunto “TU PEDIDO ESTÁ EN PROCESO”, esto quiere decir que estamos gestionando el pago, empaque y envío.
Luego de confirmar el pago, tu pedido va a estar listo para preparar y despachar.
Una vez despachado SHIPNOW se pondrá en contacto y te enviará el estado de tu pedido con un link de seguimiento hasta que llegue a tu casa.
Visualización/consultas por tu pedido: desde el link de seguimiento o escribiendo a
customer@shipnow.com.ar
Los tiempos de entrega dependen de Shipnow, y varían según la región.
¿Se puede retirar de forma física?
🏙️ Retiro presencial en CABA (punto de entrega):
Te vamos a escribir un mail con días y horarios disponibles para que retire tu pedido.
Importante: no vengas antes de recibir nuestra confirmación de que tu pedido está listo.
No tenemos un showroom, el retiro solo es un punto de entrega en puerta.
¿Cómo son los tiempos de entrega de entrega de Shipnow?
Los tiempos de entrega dependen de Shipnow y varían según la región:
- CABA y GBA: 1 día hábil.
Otras zonas de Provincia de Buenos Aires: 3 días hábiles aprox.
-NOA (Jujuy, Salta, Tucumán, Catamarca, La Rioja, Santiago del Estero):
Capitales: entre 4 y 5 días.
Otras zonas: entre 6 y 8 días.
-NEA (Chaco, Corrientes, Formosa, Misiones):
Capitales: entre 4 y 5 días.
Otras zonas: entre 5 y 7 días.
-CENTRO (Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos, La Pampa):
Capitales: entre 2 y 4 días.
Otras zonas: entre 3 y 5 días.
- CUYO (Mendoza, San Juan, San Luis):
Capitales: 3 y 4 días.
- PATAGONIA (Río Negro, Neuquén, Chubut, Santa Cruz, Tierra del Fuego):
Capitales: entre 3 y 5 días.
Tierra del Fuego: hasta 12 días.
Otras zonas: entre 4 y 7 días (hasta 14 en zonas muy alejadas).
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Información importante
Los cambios, devoluciones y cancelaciones se podrán solicitar únicamente a través del mail shop@bohemiangroove.com.ar .
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste y tener su etiqueta sin romper.
¿Puedo solicitar el cambio de un producto que ya recibí?
Sí, podés solicitarlo únicamente dentro de los 30 días posteriores a haber recibido tu compra. Para conocer el paso a paso ingresá acá .
¿Puedo solicitar el cambio de un producto que todavía no fue despachado?
Sí, podés. Para conocer el paso a paso ingresá acá .
¿Puedo devolver una compra que ya recibiste?
Sí, solo podés hacerlo dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste el producto. Para conocer el paso a paso ingresá acá .
¿Puedo cancelar una compra que todavía no fue enviada?
Sí, podés. Para conocer el paso a paso ingresá acá .
Botón de arrepentimiento
Si te arrepentiste de una compra, podés pedir la cancelación enviando este formulario con tu número de orden.
Tenés como máximo hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto.
TALLES Y CUIDADOS
¿Cómo cuidar las prendas?
Para obtener más información sobre talles y cuidados, visitá nuestra sección de Talles y cuidados.