Preguntas frecuentes
PROCESO DE COMPRA
¿Cómo realizo un pedido?
Elegí el producto que quieras comprar, agrégalo al carrito y seleccioná el método de pago.
- Billetera virtual (Mercado Pago)
Usá tu tarjeta de crédito con hasta 2 cuotas sin interés o tu tarjeta de débito. No hace falta que nos envíes el comprobante porque nos llega automáticamente.
Cuando confirmemos el pago, vas a poder verlo reflejado en el estado de tu pedido y avanzaremos con la entrega
MÉTODOS DE PAGO Y ENVÍO
¿Cuáles son los métodos de pago?
- Billetera virtual (Mercado Pago)
Usá tu tarjeta de crédito con hasta 2 cuotas sin interés o tu tarjeta de débito. No hace falta que nos envíes el comprobante porque nos llega automáticamente.
Cuando confirmemos el pago, vas a poder verlo reflejado en el estado de tu pedido y avanzaremos con la entrega.
¿Cuánto tardan en preparar y despachar mi pedido?
Preparar tu pedido nos lleva de 2 a 3 días hábiles desde que confirmamos el pago.
Una vez listo, el estado del pedido cambiará de “Pedido en proceso” a “En camino”, según el método de envío que hayas elegido: Correo Argentino o retiro presencial.
¿Cuáles son las formas de envío?
· Correo Argentino, para envíos estándar a todo el país.
¿Cuáles son los tiempos de entrega de Correo Argentino?
Una vez confirmado tu pedido, vas a recibir un mail con el asunto “Tu pedido está en proceso”, que significa que estamos gestionando el pago, empaque y envío. Solemos tardar entre 2 y 3 días hábiles.
Una vez despachado, vas a recibir un mail con el número del envío, que podés seguir en la web de Correo Argentino: www.correoargentino.com.ar → Paquetería e-commerce. Los tiempos de entrega dependen de Correo Argentino y suelen tardar entre 4 y 10 días hábiles, según la zona.
Si elegiste entrega a domicilio, te recomendamos revisar el estado de tu pedido porque Correo Argentino solo hace un intento de entrega. Si no hay nadie para recibirlo, el pedido se enviará a la sucursal más cercana y tendrás 5 días hábiles para retirarlo. Pasado ese tiempo, el pedido vuelve a Bohemian Groove para gestionar nuevamente el envío y el costo corre a cargo del cliente.
Si elegiste entrega en una de las sucursales de Correo Argentino, te vamos a escribir para que nos envíes un mail a shop@bohemiangroove.com.ar con los datos necesarios para avanzar. Una vez que recibas el mail de Correo Argentino avisándote que tu pedido está listo, tenés hasta 5 días hábiles para retirarlo. Pasado ese tiempo, el pedido vuelve a Bohemian Groove para gestionar nuevamente el envío y el costo corre a cargo del cliente.
¿Se puede retirar en persona?
🏙️ Retiro presencial en CABA (punto de entrega):
Te vamos a escribir un mail con días y horarios disponibles para que retires tu pedido.
Importante: no vengas antes de recibir nuestra confirmación de que tu pedido está listo.
No tenemos un showroom, el retiro solo es un punto de entrega en puerta.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Información importante
Los cambios, devoluciones y cancelaciones se podrán solicitar únicamente a través del mail shop@bohemiangroove.com.ar .
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste y tener su etiqueta sin romper.
¿Puedo solicitar el cambio de un producto que ya recibí?
Sí, podés solicitarlo únicamente dentro de los 30 días posteriores a haber recibido tu compra. Para conocer el paso a paso ingresá acá .
¿Puedo solicitar el cambio de un producto que todavía no fue despachado?
Sí, podés. Para conocer el paso a paso ingresá acá .
¿Puedo devolver una compra que ya recibí?
Sí, solo podés hacerlo dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste el producto. Para conocer el paso a paso ingresá acá .
¿Puedo cancelar una compra que todavía no fue enviada?
Sí, podés. Para conocer el paso a paso ingresá acá .
Botón de arrepentimiento
Si te arrepentiste de una compra, podés pedir la cancelación enviando este formulario con tu número de orden.
Tenés como máximo hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto.
TALLES Y CUIDADOS
¿Cómo cuidar las prendas?
Para obtener más información sobre talles y cuidados, visitá nuestra sección de Talles y cuidados.